Il service Polin

I fattori di successo di un'impresa si sono modificati, in questi ultimi anni, trasformandosi da quelli prettamente tangibili (tecnologia, prodotti) a quelli intangibili (qualità dell'organizzazione e delle persone che la compongono, qualità del prodotto e del servizio).
Gli elementi distintivi si riconducono quindi a due fattori fondamentali: la qualità del prodotto (prerequisito per rimanere sul mercato), ma soprattutto quella del servizio, quale elemento di gestione della Soddisfazione del Cliente.

Polin, consapevole di questi aspetti, promuove da anni un'organizzazione di servizio capillare sul territorio, e che sia selezionata, formata, aggiornata, e qualificata per garantire appunto la piena Soddisfazione del Cliente.

In questo ambito, i punti di forza riconosciuti di Polin sono infatti i seguenti:

• La capillarità della rete (oltre 50 servizi di assistenza su tutto il territorio nazionale).
• La presenza di una sala di formazione sempre attrezzata nella sede di Verona, per poter effettuare tutto l'anno corsi e dimostrazioni.
• La fidelizzazione dei propri Centri di assistenza (molti collaborano con l'azienda da oltre 20 anni), aspetto che garantisce al Cliente di entrare in contatto con una figura qualificata.
• La qualificazione delle proprie strutture ufficiali, per essere certi di affidarsi a figure professionalmente preparate e salvaguardare così in modo più efficace l'investimento effettuato.

Recentemente, inoltre, l'azienda ha iniziato una sorta di operazione trasparenza, per dar modo ai Clienti di verificare direttamente la qualità della propria organizzazione, con i seguenti vantaggi:

• Avere la possibilità di conoscere i Servizi di Assistenza Ufficiali che operano nella propria provincia;
• Conoscere i prezzi dei ricambi previsti dal listino ufficiale, nonché
• Conoscere quali sono le tariffe concordate ed estese a livello nazionale, in modo da evitare spiacevoli sorprese.

É possibile quindi richiedere all'azienda queste informazioni, in modo veloce e trasparente, compilando la sezione "Contatti" del Sito.